FAQ

Wohin liefert ihr?

Wir liefern aktuell nach Deutschland.

Versand nach Deutschland: 4,90 EUR (bei Bestellungen ab 50 EUR versandkostenfrei), Versandzeit: 2-4 Werktage
Versand nach Österreich: 12,90 EUR, Versandzeit: 2-8 Werktage

Versandkostenpauschale

Die Versandkosten setzen sich nicht nur aus dem reinen Porto zusammen. Dazu gehören auch Verpackungsmaterialien wie Kartons, Aufkleber, Schutzverpackung sowie anfallende Gebühren.

Deshalb fallen die 4,90 € Versand auch an, wenn du z. B. nur zwei Labels bestellst. Umgekehrt gilt aber genauso: Wenn du mehrere Blöcke, Maschenmarkierer und Labels zusammen bestellst, bleibt der Versand ebenfalls bei 4,90 € – obwohl die tatsächlichen Kosten deutlich höher sind.

Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung wird nach Zahlung schnellstmöglich bearbeitet, mit Liebe verpackt und mit DHL als Brief oder Paket verschickt.

Deutschland: Deine Bestellung sollte innerhalb von 2-5 Werktagen bei dir eintreffen.

EU & Schweiz: Deine Bestellung sollte innerhalb von 4-8 Werktagen bei dir eintreffen.

Ich möchte meine Bestellung retournieren. Wie funktioniert das?

Unser Ziel ist es, dass du mit unseren Produkten zu 100% glücklich bist.

  • Sollte etwas nicht ganz passen, so hast du 14 Tage Zeit für die Rücksendung. 
  • Bitte sende uns eine Mail an hello@woolfrentz.de bevor du deine Bestellung zurückschickst.

Hier unsere Rückgabebedingungen:

  1. Bitte kontaktiere uns zuerst per Mail, um die Rückgabe anzukündigen.
  2. Bitte stelle sicher, dass die Artikel in neuem und unbenutztem Zustand in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  3. Produkte, die beschädigt oder verschmutzt sind, werden nicht zurückgenommen.
  4. Für deine Rücksendung können wir keine Haftung für Artikel übernehmen, die während des Versands gestohlen werden oder verloren gehen.
  5. Sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück: Katharina Frentz, Danziger Str.8, 86807 Buchloe, Deutschland