Du hast Fragen, Anregungen oder möchtest ein gemeinsames Projekt starten? Kontaktiere mich gerne – ich freue mich, von dir zu hören und antworte dir so schnell wie möglich!

FAQ

Wo finde ich meine digitale Strickanleitung nach dem Kauf?

Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit einem Download-Link zu deiner PDF-Datei. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, schau bitte unbedingt auch in deinem Spam-Ordner nach.

Speichere die PDF-Datei am besten direkt auf deinem Gerät (z. B. auf deinem Desktop), da der Download-Link nach einer bestimmten Zeit abläuft.

Wie kann ich eine Teststricker*in für woolfrentz werden?

Hier kannst du dich für unseren Tester:innen-Pool anmelden. Sobald ein neues Design fertig ist, informieren wir die Tester:innen per E-Mail. Wenn du Zeit und Interesse hast, kannst du ganz einfach teilnehmen!

Ich möchte meine Bestellung retournieren. Wie funktioniert das?

Unser Ziel ist es, dass du mit unseren Produkten zu 100% glücklich bist.

  • Sollte etwas nicht ganz passen, so hast du 14 Tage Zeit für die Rücksendung. 
  • Bitte sende uns eine Mail an hello@woolfrentz.de bevor du deine Bestellung zurückschickst.

Hier unsere Rückgabebedingungen:

  1. Bitte kontaktiere uns zuerst per Mail, um die Rückgabe anzukündigen.
  2. Bitte stelle sicher, dass die Artikel in neuem und unbenutztem Zustand in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  3. Produkte, die beschädigt oder verschmutzt sind, werden nicht zurückgenommen.
  4. Für deine Rücksendung können wir keine Haftung für Artikel übernehmen, die während des Versands gestohlen werden oder verloren gehen.
  5. Sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück: Katharina Frentz, Danziger Str.8, 86807 Buchloe, Deutschland